المسمى الوظيفي: عضو/ة فريق توعية المساءلة
مكان العمل: أعزاز، حلب.
الجهة: GOAL
الواجبات والأهداف والكفاءات
- نشر الرسائل الرئيسية في الميدان، بما في ذلك معلومات حول خدمات غول والمساعدة ومساعدة المشروع ، وقنوات آلية التغذية الراجعة المجتمعية من خلال أنشطة التوعية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- زيارات ميدانية يومية للمجتمعات على مستوى الأسرة أو على مستوى المجتمع
- إدارة مكتب المساعدة في توزيعات البرنامج
- تنفيذ أنشطة التشاور على مستوى المجتمع بهدف جمع التغذية الراجعة من المجتمعات لتعزيز المشاركة في برامج غول حسب الحاجة.
- دعم قائد فريق التوعية مع تحديد الفرص للوصول بشكل فعال إلى أعضاء مهمشين محددين من المجتمعات (بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة والنساء والأطفال والمسنين) وتسهيل مشاركتهم في آلية التغذية الراجعة المجتمعية.
- تسجيل أنشطة التوعية اليومية التي يتم تنفيذها في قاعدة بيانات توفير المعلومات.
- الإجابة والاستماع والمعالجة والرد على الاتصالات لتوجيه المستفيد الذي يطلب المساعدة من خلال نشاط التوعية
- دعم أفراد المجتمع الذين يبحثون عن معلومات تتعلق بخدمات غول والمساعدة والبرامج والمعلومات الأخرى المتعلقة بغول.
- مشاركة جميع طلبات المساعدة والتغذية الراجعة والشكاوى التي تم تلقيها أثناء نشاط التوعية مع فريق آلية التغذية الراجعة المجتمعية من أجل متابعتها
- اعداد تقرير بالأنشطة اليومية لقائد فريق التوعية.
- تحديد الشكاوى الخطيرة والإبلاغ عنها مباشرة من خلال آلية الاستجابة المناسبة ، بسرية وتحفظ.
- المتابعة والحفاظ على التنسيق الوثيق مع فريق آلية التغذية الراجعة المجتمعية بشأن الطلبات والشكاوى المعلقة ، للتأكد من تلقي مقدم الشكوى\ مقدم الطلب ردًا عند اتصاله.
- التعامل مع جميع الاتصالات بما في ذلك طلبات المعلومات وطلبات المساعدة والتغذية الراجعة والشكاوى حسب طلب المدير من خلال مجموعة متنوعة من قنوات آلية التغذية الراجعة المجتمعية ، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر.
- تلقي رسائل تلغرام أو واتس اب من أعضاء المجتمع.
- الاتصال عبر الخط الساخن المخصص للتغذية الراجعة المجتمعية.
- وضع إشارة على أي مشكلة معلقة أو أمر قد يواجهه أثناء أنشطة التوعية.
- القيام بالمسؤوليات الإضافية التي يكلفه بها مديره المباشر
المتطلبات (أساسية)
- شهادة جامعية .
- ثلاث سنوات من العمل مع المنظمات غير الحكومية وسنتين من الخبرة في المراقبة و التقييم والتواصل وأي وظائف أخرى ذات صلة حاليًا في استجابة شمال سوريا.
- التزام كامل بالمبادئ الإنسانية.
- القدرة على الاستماع والتواصل بفعالية مع المجتمع.
- إصرار واضح، ومهارات تواصل وشخصية ممتازة.
- القدرة على الحفاظ على المعلومات السرية.
- القدرة على التفاعل بشكل جيد مع مجموعة مختلفة من الناس.
- الانتباه للتفاصيل ومهارات كتابية قوية.
- على دراية بكيفية استخدام الأجهزة اللوحية \ تطبيقات الهواتف الذكية والحواسيب.
- القدرة على السفر إلى الميدان حتى 90 ٪ من الوقت.
- على استعداد للعمل في بيئة غير آمنة.
متطلبات (مرغوبة)
- خبرة عمل مناسبة (سنتين على الاقل) مثل التعليم والتواصل وجلسات التوعية
- خبرة جيدة في التنسيق و \ أو الاتصال بأصحاب المصلحة في المجتمع.
- يفضل وجود خبرة في العمل الإنساني.
- خبرة في دعم التواصل الفعال مع المجتمعات المهمشة والضعيفة (بما في ذلك النساء والأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة والمسنين والفئات المهمشة).
- معرفة جيدة باستخدام برامج اوفيس (ورد – اكسل)
إضافة تعليق